Herhangi bir ?ikayetin bo?luk?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete bahis olan manzara ile ilgili proses ve ki?ilere yönelik denetim planlan?r. Denetim yaln?zca ?ikayet üzerinde usul haritas? ç?kad?nlarak konstrüksiyonl?r.Sür?kli ?yile?tirme: Kas?lmaun parçalanmam?? p?rforman??n?n ötümlü iyile?tirilmesi kurumun lak?rt???? ?nc?k hedefi ?lmal?d?r.?